予約について

１．予約はどのようにしますか？

　　→ホームページ上の「お問い合わせボタン」または、E-mailでご興味のあるツアーについてお問い合わせください。（お電話またはFAXで問い合わせいただくことも可能ですが、通信料金はお客様のご負担となります。ご了承ください。）

 ２．料金が表示されていないのですが…

　　→現地旅行者の強みとして、お客様により安価でご旅行をお楽しみいただきたいとの思いから、お問い合わせいただいた時点で、施設利用や移動の際の必要料金を見直し、お客様にご提示させていただいております。どうぞお気軽に、お問い合わせください。

 ３．旅行代金はどのように支払いますか？

→個人旅行者の場合、旅行代金の半額を旅行開始日の1か月前迄に、オプショナルツアー参加者の場合は旅行開始日の2週間前迄に下記のモンゴルの銀行へ日本円でお振込みください。 なお、残額は旅行開始前までに国際送金されるか又は、モンゴル到着日に現金で御支払下さい。国際送金の手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。領収証はモンゴル到着後に渡すか、メールでＰＤＦファイルにして送信します。

業界の皆さまはメールにお問い合わせください。
※　ご入金の確認ができない場合は当社の判断で予約をキャンセルいたします。

お振込先：

（モンゴルの銀行）:
銀行名：GOLOMT BANK
口座名：Nadeshko Travel Service
口座番号：3305100359
SWIFT: GLMTMNUB支店：Naiman sharga branch
住所：Ulaanbaatar, Tumurchin street, Golomt Bank, MONGOLIA
連絡先：TEL/Fax : 976-77115884
契約銀行：三井住友銀行

 ４．キャンセル料はいつから必要ですか？

　　→ご旅行開始日の前日から起算して20日前から必要となります。詳しくはご旅行条件をご確認ください。

旅行のお取消しについてはお一人様当り下記キャンセル料を申し受けます。

５．1人でも参加できますか？団体での予約もできますか？

　　→ご予約は何名様でも可能です。女性の常勤スタッフもおりますので、女性お一人のお客様でも、安心してご参加いただけます。

 ６．オーダーメイドのツアーに参加したいのですが…

　　→弊社は、現地旅行社という強みを活かし、お客様それぞれのご希望に合わせたツアーの企画も可能です。手配旅行のご希望も承っておりますので、お気軽にご相談ください。

ツアーについて

１．子ども、高齢者も参加できますか？

　　→原則、ご参加は可能です。ご旅行にあたり、特別な配慮を必要とする方は、事前にその旨ご相談ください。

 ２．ツアーはどのようなガイドが添乗しますか？

　　→主に弊社の常勤スタッフが添乗します。全員、日本への留学経験があり、日本語能力試験1級（N1）を有しています。また、特別なテーマのツアーには、ガイドに加え専門家が同行いたします。

 ３．移動に利用する車両及び運転手は？

　　→セダンタイプやワゴンタイプ、小型バスなど、お客様の人数に合わせた車両をご準備いたします。モンゴル各地方への運転経験豊富な運転手が担当いたします。

 ４．ツアーに含まれる食事はどのようなものですか？

　　→モンゴル料理は、肉がメインの食事ですが、日本のお客様に美味しくお召し上がりいただけるよう、内容を考慮しています。苦手な食材、アレルギー等をお持ちの方は、事前にご相談ください。

 ５．シャワー、トイレは？

　　→ウランバートル市内のホテルでは、シャワーや水洗トイレが完備されています。ツーリストキャンプでは、シャワーや水洗トイレをご利用いただける場合、簡易的なトイレ（地面を掘り、周りを板で囲ったもの）のみの場合もございます。また、地方移動中は、青空トイレとなります。

 ６．インターネットを利用できますか？

　　→ウランバートル市内では、Wi-Fiを無料でご利用いただけるホテル、飲食店が多数あります。

 ７．ツアー当日に、内容変更の希望をできますか？

　　→可能な範囲でご対応させていただきます。ご相談ください。

 ８．飛行機の遅延等で、予約したツアーの全行程が催行されなかった場合はどうなりますか？

　　→お客様とご相談の上、見学・体験時間を短縮するなどして、予定通りの行程を実施できるよう努めます。やむを得ず予定通り実施できない場合、旅行の再実施はいたしません。

 ９．ツアー中に事故等が生じた場合はどうなりますか？

　　→医師の診断や加療が必要であると当社が判断する場合は、必要な措置を取らせていただきます。措置に伴う費用は、お客様のご負担となります。当社または手配代行者の故意・過失により、お客様に損害を与えた場合は、その損害を賠償する責に任じます。法的手段が必要な場合は、モンゴル国の法律を適用するものとします。

旅の準備について

１．モンゴルへの入国に査証（ビザ）が必要ですか？

　　→モンゴル国政府の決定により2010年4月より、渡航目的に関わらず、モンゴル国を30日までの期間で訪問する日本国民に対して査証を免除しています。30日を超える滞在の場合、査証を申請して取得する必要があります。詳しくは、駐日モンゴル国大使館のホームページをご確認ください。

２．役に立つ持ち物は？

　　→年間を通じて乾燥しているので、気になる方は保湿ケアグッズをお忘れなく。基本的な日用品はウランバートル市内であれば購入可能ですが、薬品等は日本からご持参されると安心です。また、市内の商業施設であっても、トイレに備え付けの紙が無い場合が多いので、念のため、ティッシュをご常備ください。

　　　旅行のベストシーズンである夏は、日差しが強く、天候により寒暖の差が激しいため、日焼け止め、サングラス、帽子、薄手のダウンジャケットやフリースがあると便利です。ゲルに宿泊される方は、サンダルをお持ちになると、シャワー等に便利です。

３．通貨や両替、また、お土産を買うのにいくら必要ですか？

　　→モンゴルの通貨はトグログです。弊社は、5000円相当のトグログを事前に準備しており、即両替可能ですので、ご希望の方はお申し付けください。追加金額の両替も可能です。

　　　市内のお土産物屋では、USドルで購入することもできます。ツーリストキャンプでのツアーに含まれていない飲料代（アルコール類）の支払いにUSドルをご利用いただける場合もございますので、小額紙幣のご持参をお薦めします。

　　　お土産として人気なフェルト商品は、小さなものは300円程度〜です。マグネットやペンなども、300円程度で購入可能です。ティシャツや帽子などは、1000円程度〜です。

４．海外旅行保険への加入は必要ですか？

　　→病気や怪我により、多額の治療費や移送費が必要となる場合があります。万が一に備え、海外旅行保険に加入されることをお勧めします。